سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال لمتجر تيماكس (Temax) لإكسسوارات الهاتف

​نسعى في متجر تيماكس (Temax) لتقديم أفضل إكسسوارات الهواتف بجودة عالية. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال وفقاً للشروط التالية:

​1. فترة الإرجاع والاستبدال المسموح بها

​الإرجاع أو الاستبدال: يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال فترة أقصاها [ 3 أيام] من تاريخ استلام الطلب.

​2. شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال

​نظرًا لحساسية إكسسوارات الهواتف، يجب الالتزام بالشروط التالية لقبول عملية الإرجاع أو الاستبدال:

​حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، وغير مستخدم أو مركب، أو تعرض للخدش أو التلف.

​التغليف الأصلي: يجب أن يكون المنتج مغلفاً بتغليفه الأصلي، مع وجود جميع الملصقات والأختام الخاصة بالشركة المصنعة سليمة وغير منزوعة.

​الشاشات والحماية: شاشات الحماية (Screen Protectors) والعدسات الواقية (Camera Lens Protectors) لا يتم إرجاعها أو استبدالها على الإطلاق إذا تم نزع غلافها أو تم محاولة تركيبها، إلا في حال وجود عيب مصنعي تم إثباته قبل نزع الغلاف الخارجي.

​المنتجات الكهربائية: السماعات، شواحن الجدار، الكيابل، والبطاريات: تخضع لسياسة الضمان الموضحة في المتجر. يتم الإرجاع أو الاستبدال فقط في حال وجود عطل أو عيب مصنعي خلال الفترة المذكورة أعلاه.

​إثبات الشراء: يجب إرفاق نسخة من فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

​3. إجراءات الإرجاع

​تقديم الطلب: يرجى إرسال طلب الإرجاع أو الاستبدال عبر [أدخل طريقة التواصل المفضلة،واتساب على الرقم +967 773 177 778 ].

​تحديد السبب: يجب ذكر رقم الطلب، واسم المنتج، والسبب الواضح لطلب الإرجاع.

​الموافقة والفحص: بعد الحصول على الموافقة المبدئية، سيتم تزويدك بطريقة شحن المنتج إلينا. سيتم فحص المنتج عند وصوله. إذا تبين أن المنتج غير مستوفٍ لشروط الإرجاع ( سوء الاستخدام أو فقدان التغليف)، سيتم رفض الطلب وإعادة المنتج إلى العميل على نفقته.

​4. تكاليف الشحن

​أ. في حالة عيب مصنعي أو خطأ من تيماكس:

​يتحمل متجر تيماكس (Temax) جميع رسوم الشحن المتعلقة بإرجاع المنتج المعيب وشحن المنتج البديل (إذا كان استبدالاً).

​ب. في حالة تغيير الرأي أو عدم الرغبة (لغير الأسباب المذكورة في "أ"):

​يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع/الاستبدال، بالإضافة إلى رسوم الشحن الأصلية (إذا كانت مجانية للطلب وتم الإرجاع كلياً). سيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد.

​5. استرداد المبلغ

​بعد الانتهاء من فحص المنتج والموافقة النهائية على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع.

​طريقة الاسترداد: يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

​المدة الزمنية: تستغرق عملية الاسترداد عادةً [ 3 أيام عمل] بعد الموافقة النهائية.

​ملاحظة أخيرة: أي محاولة لإرجاع منتج لا يطابق المنتج الأصلي الذي تم شحنه من متجر تيماكس ستؤدي إلى رفض الطلب وإلغاء الاسترداد.